Nesta seção abordaremos quais os objetivos organizacionais as empresas procuram atingir, revelando-nos o porquê que os sistemas de informação se tornaram tão essenciais e presentes nas empresas e a busca por altos investimentos em tecnologia e sistemas de informação. São eles:
Excelência operacional – resultados melhorados com maior lucratividade, atingindo altos níveis de eficiência e produtividade com o auxílio dos sistemas de informação e tecnologias;
Novos produtos, serviços e modelos de negócio – um modelo de negócio demonstra como uma empresa produz, entrega e vende seus produtos e serviços, sendo assim, as tecnologias e os sistemas de informação o meio facilitador para as empresas criarem novos produtos, serviços e modelos de negócios;
Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores – clientes bem atendidos são fiéis, logo, comprarão mais e fornecedores mais próximos podem abaixar os custos;
Melhor tomada de decisões – o balanço final de uma empresa pode ser afetado pela sobrecarga de dados inoportunos ou inúteis em seus gerentes, obrigando-os a trabalhar com suposições, ao passo que utilizando dados em tempo real aperfeiçoam a tomada de decisões pelos gerentes;
Vantagem competitiva – galgar os objetivos mencionados previamente, em geral, conduz a vantagem competitiva;
Sobrevivência – talvez seja necessário a uma empresa investir em sistemas de informação, pois, se tornaram imprescindíveis, pois, permitem integrar os departamentos, de forma a agilizar processos e ainda gerar o Just-in-time (produção por demanda, sem estoques).