A excelência é fruto de um longo e continuo processo, que requer comprometimento.
É preciso analisar o posicionamento da empresa, e conhecer todos os processos da organização. Criar um sistema de acordo com cada empresa
Escolher um caminho que trará mais vantagem competitiva para a empresa.
Após a implementação é preciso sempre estar monitorando, para amenizar os erros e garantir agilidade na resolução de problemas.
Excelência operacional não significa AUMENTO DO FATURAMENTO. Ela automatiza processos tornando-os mais rápidos.
Um exemplo de excelência operacional é o Wal-Mart; o maior varejista do mundo; a empresa tem três fatores importantíssimos para o sucesso; uma administração colaborativa, um bom sistema de informação e praticas empresarias. Em 2005 a Wal Mart ultrapassou os 285 bilhões de dólares, graças a seu sistema RetailLink; quando o cliente compra uma mercadoria o fornecedor é informado de que deve enviar outra mercadoria para a reposição, assim tendo sempre o item em suas prateleiras. Isso funciona nas 5.289 lojas espalhadas pelo mundo.